SERVICIO DE MENSAJERÍA
Entrega de pedidos
Nuestros productos se elaboran bajo un modelo de producción bajo demanda, lo que implica que no disponemos de stock inmediato. Una vez realizado el pedido, comenzamos su fabricación, lo que puede conllevar un plazo adicional de preparación antes del envío. El tiempo estimado de entrega es de 7 a 10 días laborables, dependiendo del volumen de pedidos y del destino.
Costes de envío
El precio de los productos incluye los gastos de envío. No se aplicarán cargos adicionales por transporte al finalizar la compra.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para consultar el estado de la entrega.
Incidencias y devoluciones
Dado que cada producto se fabrica de forma personalizada para cada cliente, no se aceptan devoluciones, salvo en los siguientes casos:
-El pedido se recibe en mal estado o con defectos de fabricación.
-El pedido se extravía durante el transporte.
En estos casos, el cliente deberá contactar con nosotros dentro de los 5 días naturales posteriores a la recepción, indicando el número de pedido y adjuntando imágenes del producto. Tras verificar la incidencia, se ofrecerá una solución: reposición o reembolso.